Question 1

Qu'est-ce que Mediawork ?

Accepted Answer

Mediawork est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) et de planification des ressources d'entreprise (ERP) conçue pour les prestataires travaillant dans les industries créatives.

Tout est relié dans Mediawork ; des Comptes, Contacts, Opportunités, Affaires et Devis jusqu'aux Plannings de projet, au Suivi des coûts et à la Facturation.

Toutes les informations sont transférées avec précision d'une étape à l'autre, garantissant un échange de données exact, ce qui vous redonne du temps, à vous et à votre équipe, un temps mieux consacré aux tâches importantes et à la satisfaction de vos clients.

Question 2

En quoi Mediawork est-il adapté aux industries créatives ?

Accepted Answer

Nous voulions concevoir une plateforme réellement adaptée aux workflows spécifiques de ce secteur, plutôt qu'un système générique, prêt à l'emploi et trop compliqué. Si vous travaillez dans le cinéma, la télévision, la publicité ou le jeu vidéo, cette plateforme est faite pour vous et vos équipes.

Question 3

Puis-je essayer Mediawork avant de souscrire un abonnement ?

Accepted Answer

Oui. Nous proposons un plan Starter gratuit et des essais gratuits sur chacun de nos niveaux d'abonnement.

Question 4

J'ai plusieurs bureaux ou studios. Puis-je les gérer au même endroit ?

Accepted Answer

Oui. Mediawork permet la gestion multi-studios et multi-sociétés. Créez simplement votre profil Société et ajoutez autant de studios ou de sociétés associés que vous le souhaitez.

Question 5

Que sont les 'Services' dans mon profil société ?

Accepted Answer

Via le profil Société (menu déroulant en haut à gauche), vous disposez de deux niveaux de services.
 • Services de la société : sélectionnez les services que fournit votre société.
 • Services du studio : définissez ici les lignes de service que vous proposez, avec prix, coût et informations d'identification. Nous avons prévu quelques exemples si vous souhaitez les utiliser, ou ajoutez simplement les vôtres. Remarque : si vous renseignez les coûts, Mediawork calculera la marge sur chacun de vos devis, à la ligne comme pour l'ensemble du projet.

Question 6

Que sont les 'Opportunities' ?

Accepted Answer

Opportunities est l'espace où consigner les informations d'un futur projet. Vous pouvez y saisir les détails de base, les revenus potentiels et le commercial assigné.

Question 7

Que sont les 'Deals' ?

Accepted Answer

Deals est l'étape qui suit une opportunité. Gardez votre équipe parfaitement informée d'un projet au fil de son avancée dans les différentes étapes du pipeline commercial.

Question 8

Que sont les 'Quotes' ?

Accepted Answer

Depuis votre page Quotes, vous et votre équipe pouvez partir d'un deal et générer un devis en quelques minutes. Les équipes restent pleinement informées de l'avancement des devis, avec la possibilité de les partager directement avec les clients dans la plateforme Mediawork ou en exportant des PDF.

Question 9

Que sont les 'Quote Templates' ?

Accepted Answer

Les modèles de devis sont très utiles : ils vous permettent, à vous et à votre équipe, de produire des devis rapidement, précisément et efficacement. Vous pouvez créer de nouveaux modèles depuis le menu Quote Template, ou enregistrer un nouveau modèle en travaillant dans un devis.

Question 10

Qu'en est-il des grilles tarifaires ? Mediawork enregistre-t-il les tarifs ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez gérer et enregistrer vos grilles tarifaires de deux façons :
 • Grille tarifaire par défaut : gérez-la dans « Services » disponible dans le profil de l'entreprise (menu déroulant en haut à gauche) > Studio > Services.
 • Grilles tarifaires sur mesure par client : gérez des grilles tarifaires sur mesure pour les clients via le menu « Clients » > Comptes > sélectionnez le nom de l'entreprise > onglet Tarifs.
Les prix spécifiques associés à un Compte apparaîtront dans tous les devis. S'il n'y a pas de prix sur mesure associés à un Compte, les prix de la grille tarifaire par défaut s'appliqueront.

Question 11

Dans quelles devises puis-je établir mes devis ?

Accepted Answer

Actuellement, vous pouvez créer des devis en USD, en EURO et en livre sterling.

Question 12

Que sont les 'Titles' ?

Accepted Answer

Titles vous donne une vue d'ensemble de vos projets. C'est un excellent écran pour vérifier l'activité d'un projet.

Question 13

La taxe est-elle calculée dans les devis ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez ajouter autant de taux de taxe que vous le souhaitez dans le menu Sales. Si rien n'est renseigné, le devis sera simplement calculé à 0 % de taxe.

Question 14

Puis-je joindre des documents à un devis ?

Accepted Answer

Oui. Il suffit de téléverser les fichiers requis dans la section Documents du menu Sales. Une fois dans un devis, vous pouvez joindre les documents de votre choix. Ils seront inclus lors de l'envoi du devis au client. C'est pratique pour transmettre aux clients des informations telles que conditions générales, accords de niveau de service, etc.

Question 15

Puis-je voir la marge sur un projet que je chiffre ?

Accepted Answer

Oui. Veillez à renseigner les informations de coût et de prix pertinentes dans votre menu Facility Services. Lors du chiffrage, votre calcul de marge sera visible par ligne et en total.

Question 16

Qu'est-ce qu'un CRM pour la production audiovisuelle ?

Accepted Answer

C'est un système de gestion de la relation client conçu autour de la façon dont les sociétés de médias vendent : à des studios, chaînes et agences, sur des titres, saisons et épisodes, avec un travail chiffré service par service. Le CRM de Mediawork relie ce suivi commercial aux devis, à la planification, au suivi des coûts et à la facturation.

Question 17

Puis-je suivre des séries TV par saison et par épisode ?

Accepted Answer

Oui. Les titres peuvent avoir des saisons et des épisodes, auxquels projets, devis et factures peuvent être rattachés. Les identifiants IMDb sont associés automatiquement aux titres.

Question 18

Mediawork affiche-t-il des prévisions de ventes pondérées ?

Accepted Answer

Oui. Chaque opportunité a une valeur et une probabilité. Les listes et tableaux de bord affichent les valeurs totales et pondérées, ainsi que des prévisions de chiffre d'affaires par date de clôture.

Question 19

Puis-je ajouter mes propres champs ?

Accepted Answer

Oui. Les champs personnalisés peuvent être du texte, des nombres, du oui/non, des dates ou des étiquettes. Ils sont modifiables directement dans les listes et définissables en masse.

Question 20

Mes clients doivent-ils s'inscrire ?

Accepted Answer

Non. Les clients peuvent répondre à vos messages par e-mail. Ceux qui s'inscrivent obtiennent leur propre compte, où ils peuvent envoyer des demandes de devis, comparer des devis et suivre le travail que vous partagez avec eux.

Question 21

Que doit contenir un devis de post-production ?

Accepted Answer

En général, les services par catégorie — montage, étalonnage, son et livrables, par exemple — chiffrés par rôle, salle ou équipement, avec unités, conditions d'heures supplémentaires, remises et taxes. L'éditeur de devis de Mediawork est organisé ainsi, pour que rien ne soit oublié.

Question 22

Puis-je appliquer des tarifs différents selon les clients ?

Accepted Answer

Oui. Les grilles tarifaires par client contiennent les tarifs convenus avec chaque client, avec dates d'effet et majorations d'heures supplémentaires.

Question 23

Puis-je établir des devis dans d'autres devises ?

Accepted Answer

Oui. Les devis peuvent être en GBP, EUR, USD ou dans d'autres devises, selon votre plan.

Question 24

Comment les clients reçoivent-ils les devis ?

Accepted Answer

Par e-mail, avec le PDF en pièce jointe, et sous forme de carte dans le fil de discussion du projet. Ils peuvent répondre depuis l'un ou l'autre.

Question 25

Mediawork conserve-t-il les versions précédentes d'un devis ?

Accepted Answer

Oui. Chaque version précédente est conservée et consultable en lecture seule, pour voir ce qui a été envoyé et quand.

Question 26

Que puis-je gérer dans 'Operations' ?

Accepted Answer

Operations vous permet, à vous et à votre équipe, de :
 • Gérer le planning du studio dans son ensemble.
 • Gérer les plannings au niveau de chaque projet.
 • Tenir le suivi des coûts du projet — avec la possibilité de partager ces données avec les clients et de les transférer vers la facturation.
L'avantage : toutes les informations projet venues des ventes sont transférées dans ce module, garantissant des échanges de données fiables.

Question 27

Mediawork m'aide-t-il à mieux planifier ?

Accepted Answer

Oui ! Le planning Mediawork met en évidence les conflits, affiche vos ressources disponibles et vous permet d'empiler les projets selon les statuts « En attente », « 1er », « 2e crayonnés » et « Confirmé ». Les tâches peuvent être liées, ainsi si un horaire change, la dépendance liée se déplace de concert.
La plateforme permet un glisser-déposer facile et un code couleur par projet et par statut.

Question 28

Comment puis-je saisir un nouveau projet dans le planning ?

Accepted Answer

Vous pouvez accéder au planning et saisir un nouveau projet via :
 • Menu Opérations > Planning (cliquez sur le + de la chronologie pour ouvrir une fenêtre contextuelle demandant les informations du projet).
 • Menu Opérations > Projets > sélectionnez un projet. Sélectionnez l'onglet « Planning ».
Important : Vous ne voyez aucune personne ou ressource disponible ? Assurez-vous d'avoir ajouté des utilisateurs ou des ressources dans le profil de votre entreprise (menu déroulant en haut à gauche) au niveau du Studio.

Question 29

Que sont les « modèles de planning » ?

Accepted Answer

Les modèles de planning vous permettent de créer un planning avec plus de rapidité et d'efficacité. Nul besoin de construire des plannings sur mesure à chaque fois.
Exemple : Si vous connaissez les étapes fondamentales du flux de travail pour monter une bande-annonce de film, vous pouvez intégrer ces étapes dans votre modèle, associer les ressources pertinentes et enregistrer le modèle. Lorsqu'un projet est ajouté au planning, il vous suffit d'appliquer le modèle et de l'ajuster selon vos besoins.

Question 30

Qu'est-ce qu'un logiciel de planification de post-production ?

Accepted Answer

C'est un système pour réserver les personnes, salles de montage, locaux et équipements qu'un studio de post-production utilise, sur l'ensemble de ses projets. Mediawork les affiche sur une même chronologie, signale les doubles réservations et relie chaque réservation au devis et aux coûts du projet.

Question 31

Puis-je planifier les salles et les équipements, pas seulement les personnes ?

Accepted Answer

Oui. Personnes, espaces et équipements sont tous des ressources. Réservez-les sur la même chronologie et filtrez par projet ou par ressource.

Question 32

Mediawork se synchronise-t-il avec Google Agenda ou Outlook ?

Accepted Answer

Oui. Les réservations confirmées sont envoyées dans le calendrier Google ou Microsoft de chaque personne. La synchronisation est à sens unique, de Mediawork vers le calendrier. Un flux iCal fonctionne avec toute autre application de calendrier.

Question 33

Signale-t-il les doubles réservations ?

Accepted Answer

Oui. Les conflits apparaissent sur la chronologie dès qu'ils surviennent, plus fortement quand une réservation confirmée est concernée. Vous pouvez passer d'un conflit au suivant.

Question 34

Les clients peuvent-ils voir le planning ?

Accepted Answer

Les clients peuvent suivre leur propre travail sur un Gantt par titre. Ils voient l'avancement de ce qu'ils ont demandé, pas vos autres réservations.

Question 35

Qu'est-ce que le suivi des actifs en post-production ?

Accepted Answer

C'est la tenue d'un registre des supports physiques et des équipements — disques, bandes, cartes et matériel — et de l'emplacement de chaque élément. Mediawork étiquette chaque actif, enregistre chaque mouvement et conserve l'historique complet.

Question 36

Ai-je besoin d'un lecteur de codes-barres ?

Accepted Answer

Non. Scannez les étiquettes avec l'appareil photo de votre téléphone dans le navigateur, ou utilisez un lecteur USB à votre bureau. Les deux fonctionnent de la même façon.

Question 37

Peut-il suivre les disques envoyés par transporteur ?

Accepted Answer

Oui. Indiquez le transporteur, le numéro de suivi et l'arrivée prévue sur le mouvement. Mediawork renvoie vers la page de suivi du transporteur, et le mouvement est marqué comme reçu à l'arrivée.

Question 38

Pouvons-nous consigner les effacements et destructions de disques ?

Accepted Answer

Oui. L'effacement conserve une trace du contenu supprimé. La destruction est consignée comme effacé, démagnétisé ou déchiqueté, avec un certificat PDF.

Question 39

Le suivi des actifs est-il inclus dans toutes les offres ?

Accepted Answer

Le suivi des actifs est un module complémentaire, disponible avec toutes les offres. La page des tarifs indique le prix des modules complémentaires.

Question 40

Mediawork prend-il en charge les agents IA ?

Accepted Answer

Mediawork propose un assistant IA, mais nous ne proposons pas actuellement de forfait IA. Pour activer l'assistant IA, vous devrez fournir votre propre clé API, soit pour OpenAI, soit pour Anthropic. L'assistant est accessible dans l'application. Il a accès à :

- Comptes et contacts
- Projets et opportunités
- Devis et factures
- Tâches et plannings
- Notes et messages

Notez que certaines fonctions sont actuellement encore en lecture seule.

Question 41

Mediawork dispose-t-il d'un serveur MCP ?

Accepted Answer

Oui, Mediawork dispose d'un serveur MCP public et d'un serveur MCP authentifié.

Le serveur public est accessible ici :

https://mcp.mediawork.io/mcp

Il est non authentifié et en lecture seule. Il a accès à toutes les informations publiques disponibles sur Mediawork.

Le serveur authentifié est accessible dans l'application, pour les studios sur des formules payantes. Si vous êtes administrateur, rendez-vous sur la page Paramètres de votre studio, puis dans l'onglet Connecteurs IA (MCP). Sinon, rendez-vous dans Mon compte, puis dans l'onglet Connecteurs IA (MCP).

Le serveur authentifié autorise les lectures mais pas les écritures par défaut. Les écritures peuvent être activées par les administrateurs de l'entreprise. Toutes les fonctions de l'interface ne sont pas disponibles via MCP.

Question 42

Qu'est-ce que le suivi des coûts en production audiovisuelle ?

Accepted Answer

C'est l'enregistrement du travail réellement effectué sur un projet — heures, services, matériel et heures supplémentaires — face à ce qui a été chiffré. Il montre quelle part du budget est consommée et si le projet reste rentable.

Question 43

Puis-je suivre ce que le travail nous coûte, en plus de ce que nous facturons ?

Accepted Answer

Oui. Chaque saisie peut porter un prix de revient et un prix de revient des heures supplémentaires à côté du prix de vente, de sorte que Mediawork affiche la marge par projet. Les coûts qui arrivent tard, comme une facture fournisseur, peuvent être ajoutés après la facturation du travail.

Question 44

Les clients peuvent-ils voir notre suivi des coûts ?

Accepted Answer

Uniquement ce que vous partagez. Les clients ont une vue en lecture seule du suivi sur les devis qu'ils ont attribués, limitée aux lignes que vous rendez visibles. Les prix de revient et les marges ne leur sont jamais montrés.

Question 45

Le suivi des coûts fonctionne-t-il avec plusieurs devises ?

Accepted Answer

Oui, avec les plans qui incluent le multidevise. Chaque projet est résumé par devise plutôt que converti, pour que les chiffres restent exacts.

Question 46

Comment le travail suivi devient-il une facture ?

Accepted Answer

Ouvrez la vue du travail non facturé, choisissez les saisies suivies et créez la facture. Heures supplémentaires et remises ressortent sur leurs propres lignes.

Question 47

Comment les factures sont-elles créées dans Mediawork ?

Accepted Answer

À partir du travail suivi. Pendant un projet, le travail est suivi face au devis. Quand vous êtes prêt à facturer, choisissez les saisies suivies dans la vue du travail non facturé et Mediawork construit la facture. Vous pouvez aussi partir d'une facture vierge.

Question 48

Mediawork s'intègre-t-il à Xero ?

Accepted Answer

Oui. L'intégration Xero est une intégration payante. Elle envoie factures et contacts vers Xero, récupère votre plan comptable et vos taux de taxe, et relit le statut payé. Sans elle, les cycles de facturation exportent des fichiers CSV prêts pour Xero.

Question 49

Fonctionne-t-il avec d'autres logiciels comptables ?

Accepted Answer

Xero est aujourd'hui la seule intégration directe. Les cycles de facturation exportent aussi des fichiers CSV génériques, que la plupart des logiciels comptables savent importer.

Question 50

Puis-je facturer dans différentes devises ?

Accepted Answer

Oui, avec les plans qui incluent le multidevise. Chaque facture est dans une seule devise, avec la taxe calculée par ligne.

Question 51

Comment suivre les factures en retard ?

Accepted Answer

La liste des factures a des onglets pour les brouillons, impayées, en retard et payées. Les factures proches de leur échéance sont signalées, et les payées indiquent si elles l'ont été en avance ou en retard.

Vos questions, nos réponses.